В московских поликлиниках сбором жалоб перед приемом у специалистов будет заниматься чат-бот, который разработан специально для предварительного сбора жалоб пациента. По итогам опроса будут получены данные, которые самостоятельно загружаются в Единую медицинскую информативно-аналитическую систему ЕМИАС. Чат-бот позволит сэкономить время на сбор сведений о возникновении и течении болезни. О новом сервисе рассказала заместитель мэра столицы по вопросам соцразвития Анастасия Ракова.

После записи на прием пациент получает уведомление на телефон, в котором указана ссылка для перехода к опросу. Человек указывает основные жалобы, конкретные симптомы и отвечает на вопросы относительно состояния своего здоровья. Все вопросы задаются последовательно и генерируются с учетом ответов, которые пользователь дал на предыдущий вопрос.

Сервис интегрирован с системой ЕМИАС и будет фиксировать ответы на вопросы в протоколе осмотра. Он разработан на базе данных из открытых, медицинских справочников. В разработке принимали участие практикующие врачи, которые помогли сформулировать правила для системы искусственного интеллекта, сформировали списки вспомогательных вопросов для распространенных симптомов, принимали участие в тестировании.

Медицинская организация «Доктор рядом» стала основным партнером при разработке чат-бота. Современные технологии были внедрены при поддержке Департаментов информационных технологий и здравоохранения, что позволяет московским поликлиникам эффективно справляться с поставленными задачами в условиях пандемии COVID-19. Благодаря сервису пациент получает всестороннюю медицинскую поддержку на любом этапе лечения.

Воспользоваться сервисом могут не только пациенты с подтвержденным диагнозом COVID-19, но и все лица, которые контактировали с ними, вакцинированные и граждане с выявленным иммунным статусом.